Hibák a bekötésnél

„Ez nem NAV M2M API-kulcs.” A kulcsot a NAV tárhelyedre küldött levél PDF-mellékletéből másold be, az „API key:” utáni részt, változtatás nélkül. Négy, kötőjellel elválasztott részből áll.

„A NAV nem fogadta el a kulcsot.” Valószínűleg nem az AdózóSegéd kliensprogram-azonosítójával készült a regisztráció: egy másik program kulcsa itt nem működik, és fordítva sem. Az is lehet, hogy a regisztrációt közben törölted az Ügyfélportálon. Készíts új regisztrációt az AdózóSegéd azonosítójával.

„Ezt a kulcsot már aktiválták, vagy lejárt.” A kulcs a NAV kiküldésétől 72 óráig, egyszer aktiválható. Kérj újat: Ügyfélportál › M2M regisztráció › Felhasználó regisztráció › Regisztráció kezelése › Új regisztráció.

„A NAV ezzel a kulccsal nem adja ki a vállalkozásod adatait.” A regisztráció egy másik adózóra szól: valószínűleg egy képviselt ügyfél vagy egy cég nevében jártál az Ügyfélportálon. Válts vissza a saját nevedre, és regisztrálj újra.

„A NAV nem válaszolt az aktiválásra.” Küldd be újra ugyanazt a kulcsot pár perc múlva: a félbemaradt aktiválást befejezzük.

Hibák a napi lekérdezésnél

Ha a NAV átmenetileg nem érhető el, nem jelezzük hibának: másnap reggel újra lekérdezzük. Ha a hibát neked kell javítanod (például törölted a regisztrációt), a Beállítások › NAV-kapcsolat oldalon látod, mi a teendő. Három sikertelen nap után levelet is küldünk. A kapcsolatot magunktól soha nem töröljük.

A befizetések állapota az Adónaptárban

Megérkezett: a NAV szerint ki van fizetve. Ezt magától látjuk, jelölni nem kell.
Megérkezett, a NAV még feldolgozza: a pénz a NAV-nál van, a könyvelése pár nap.
Úton van: az „Elutaltam” jelölés után az utalás 1–3 munkanap, ezért 5 napig csendben várunk.
A NAV-nál más összeg látszik: ellenőrizd az utalt összeget.
Megérkezett, de a NAV korábbi tartozásra számolta el: ugyanazon az adónemen régebbi tartozásod volt, a NAV azt rendezte előbb.
Nem érkezett meg: 5 nap után sem látszik a NAV-nál. Ellenőrizd a számlaszámot, az összeget és a közleményt (az adószámod, ha az nincs megadva, az adóazonosító jeled).
A mi számításunk: az összeget a NAV még nem írta fel (például a 2658 vagy a 26KATA beadásáig). A bevallás után a NAV összegét mutatjuk.

Ha a NAV-adószámla lekérdezése épp nem működik, vagy még nem futott le az első lekérdezés, a mi számításunk szerinti befizetéseket mutatjuk, és jelezzük, hogy a NAV-val most nem tudunk egyeztetni.

A helyi iparűzési adó az önkormányzathoz megy, nem a NAV-hoz: ezt nem tudjuk ellenőrizni, ezért ott a „Befizettem” jelölés számít.