Hibás felhasználónév vagy jelszó: a jelszót a NAV felületén módosíthatod; utána a Beállítások › NAV-kapcsolat alatt töröld a kapcsolatot, és kösd össze újra.

Hibás aláírókulcs: valószínűleg új kulcsot generáltál. Töröld a kapcsolatot, és kösd össze újra a jelenlegi kulccsal.

A felhasználó nem ehhez az adószámhoz tartozik: a technikai felhasználót a saját adószámod alatt kell létrehozni.

Nincs jogosultság: a technikai felhasználónál legyen bekapcsolva a „Számlák lekérdezése” és a „Számlák kezelése”.

Rossz cserekulcs: a cserekulcs 16 karakter, a technikai felhasználó adatlapján az aláírókulcs alatt van. Ha közben megnyomtad a „Kulcsgenerálás” gombot, az aláírókulcs is megváltozott: töröld a kapcsolatot, és kösd össze újra.

A NAV nem elérhető: a NAV rendszere időnként karbantartás alatt van. Ilyenkor később automatikusan újrapróbáljuk; neked nincs teendőd.

Ha a kapcsolat megszakad, e-mailben szólunk, és a menü alján a NAV-pötty pirosra vált.